• BIST 90.750
  • Altın 214,344
  • Dolar 5,3748
  • Euro 6,0946
  • İstanbul 12 °C
  • Ankara 10 °C

Tüketicinin Kalbine Giden Yol Veri Güvenliğinden Geçiyor

Tüketicinin Kalbine Giden Yol Veri Güvenliğinden Geçiyor
KPMG’nin ‘Ben, hayatım, cüzdanım’ araştırması, müşterilerin kişisel verilerinin güvenliği konusunda her
KPMG’nin ‘Ben, hayatım, cüzdanım’ araştırması, müşterilerin kişisel verilerinin güvenliği konusunda her zamankinden daha fazla endişeli olduğunu ortaya koydu. Şirketlerden beklenen, daha fazla şeffaflık ve daha iyi iletişimle müşterilerin veri güvenliği konusunda güvenlerini kazanmak
 
KPMG tarafından düzenlenen ‘Ben, hayatım, cüzdanım 2018’ araştırması, tüketicilerin kişisel verilerinin güvenliği konusunda her geçen yıl daha fazla endişe duyduğunu ortaya koydu.
 
Birleşik Krallık, ABD, Birleşik Arap Emirlikleri, Fransa, Brezilya, Kanada, Çin ve Fransa’da 25 bin tüketiciyle yapılan anket sonuçlarına dayanan araştırmaya göre, tüketiciler veri güvenliği konusunda daha kaygılı olsa da, doğru faydalar sağlandığında verilerini paylaşmaya istekli.
 
YARISI KİMLİK HIRSIZLIĞINDAN KORKUYOR
 
Araştırmaya göre tüketicilerin çoğunluğu verilerini paylaşma konusunda istekli olsa da katılımcıların yarısı kimlik hırsızlığı konusunda endişeli ve çoğunluğu (yüzde 72) sosyal medya verilerini paylaşma konusunda kimseye güven duymuyor.
 
EN FAZLA GÜVEN SAĞLIK SEKTÖRÜNE
 
Araştırmaya katılan tüketicilerin güvenilirlik değerlendirmesinde sağlık şirketleri ilk sırada yer alırken, reklam firmaları sonuncu oldu. Araştırmadan çıkan sıralama şöyle:
 
İlk üç:
 
• Sağlık hizmeti sağlayıcıları (yüzde 60)
• Bankacılık hizmeti sağlayıcıları (yüzde 59)
• Teknoloji şirketleri (yüzde 54)
 
Son üç:
 
• Varlık yönetimi (yüzde 37)
• Hükümet (yüzde 37)
• Reklamcılık (yüzde 26)
 
GENÇLER DAHA ENDİŞELİ
 
Araştırma Y kuşağı tüketicileriyle ‘baby boomer’ kuşağı tüketicileri arasında veri paylaşımı konusunda görüş farkları bulunduğunu da ortaya çıkarttı. Araştırmaya göre Y kuşağı tüketicilerinin yarısından fazlası (yüzde 51) kişisel verilerinin güvenliği konusunda geçen yıla oranla daha endişeli. Bu oran X kuşağında yüzde 46, baby boomer’larda ise yüzde 36.
 
Araştırmaya göre Y kuşağı tüketicileri (yüzde 21) daha iyi müşteri deneyimi ve kişiselleştirme için baby boomer (yüzde 5) kuşağına kıyasla verilerini paylaşma konusunda daha istekli. Genç tüketiciler veri hırsızlığı konusunda endişeli olmalarına karşın veri paylaşımının yararlarını daha fazla görebiliyor.
 
ŞİRKETLER TÜKETİCİNİN KAYGILARINI ANLAMALI
 
KPMG Türkiye Tüketici Ürünleri ve Perakende Sektör Lideri Emrah Akın, şirketlerin bu tabloyu doğru analiz etmesi gerektiğini belirterek, “Tüketiciler, verilerinin kötüye kullanılabileceğinin artık çok daha farkında. Şirketler müşterilerine güven aşılamak için şeffaflıktan vazgeçmemeli ve hangi veriyi hangi amaçla kullandığına dair daha iyi iletişim kurmalı. Tüm şirketlerin, müşterilerinden daha derin iç görüler elde ederek onlarla daha derin ilişkiler kurmak için verileri nasıl sorumlu bir şekilde kullanacağı üzerine düşünmesi gerekiyor. Bunu yapmadıkları takdirde rakiplerin bu boşluğu dolduracağının farkında olmaları büyük önem taşıyor” diye konuştu.
 
Araştırmada dikkat çeken başlıklar şöyle:
 
• Tüketicilerin yüzde 47’si, veri güvenliği konusunda geçtiğimiz yıla kıyasla daha endişeli.
• Katılımcıların yüzde 75’i artan endişeye ve son zamanlarda artan veri skandallarına rağmen, verilerini şirketlerle paylaşmaya hala sıcak bakıyor.
• Tüketicilerin yüzde 85’i, sormak zorunda kalmadan şirketlerin bilgilerini korumalarını istiyor.
• Katılımcıların yüzde 77’si verilerinin satılmasına karşı çıkıyor.
• Katılımcıların yüzde 71’i verilerini bir bankacılık hizmeti sağlayıcısıyla paylaşmada sorun görmüyor, ancak sadece yüzde 9’u perakendecilerle bu tür verileri güvenle paylaşabileceğini belirtiyor.
• Tüketicilerin yüzde 67’si hangi bilgilerin güvenilir olduğunu belirleyebileceğini, yüzde 30’u ise bunaldığını hissettiğinde teknolojiden kopmayı tercih ettiğini söylüyor. /EGE BASIN GRUBU

GAZETELERİMİZ

GÜNAYDIN EGE GAZETESİ     www.gunaydinege.net

BAKIRÇAY GAZETESİ         www.bakircay.com

EGE HÂKİMİYET GAZETESİ    www.egehakimiyet.com

FOTO HABER GAZETESİ      www.fotohaber.com.tr

VAZİYET GAZETESİ            www.yenivaziyet.com

YENİ VİZYON GAZETESİ    www.yenivizyon.net

ARASTA GAZETESİ            www.arastahaber.com

ALİAĞASPOR GAZETESİ    www.aliagaspor.com     

SAZAN MİZAH GAZETESİ   www.yenisazan.com

SAĞLIK GAZETESİ

VİVA İNDİRİM GAZETESİ

İNTERNET SİTELERİ İÇİN TIKLAYINIZ

ALİAĞA HABER          www.aliagahaber.com

ARASTA HABER         www.arastahaber.com

YENİ SAZAN               www.yenisazan.com

YENİ VAZİYET            www.yenivaziyet.com

YENİVİZYON              www.yenivizyon.net

ALİAĞA TARİHİ           www.aliagatarihi.com

GÜNAYDIN ALİAĞA   www.gunaydinaliaga.com

ALİAĞASPOR              www.aliagasport.com

ALİAĞAMIZ                www.aliagamiz.com

BAKIRÇAY                  www.bakircay.com

EGE HÂKİMİYET        www.egehakimiyet.com

GÜNAYDIN İZMİR     www.gunaydinizmir.com

AZİZ İZMİR                  www.azizizmir.com

EGE RAPOR                 www.egerapor.com

EGE İLAN                    www.egeilan.net

EGE İHALE                  www.egeihale.com

ALFA TİVİ                  www.alfativi.com

EGE VİDEO                www.egevideo.com

EGEPLAY                 www.egeplay.com 

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2008 | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.